Di pusat SIM dekat Waterfall, Afrika Selatan, pemohon tanpa janji menunggu lebih dari tiga jam. Sekitar 50 kursi penuh; orang mengisi formulir di luar, lalu kursi di dalam menjadi urutan. Petugas memeriksa kesalahan dan salinan identitas, sedangkan lansia didahulukan. Sidik jari digital, tes mata, tanda tangan elektronik, dan pembayaran selesai kurang dari sepuluh menit. Tidak semua meja berpetugas, sehingga sebagian besar waktu habis sebelum transaksi. Proses sepuluh menit yang efisien hidup berdampingan dengan antrean tiga jam.