Noong 19 Mayo 2021, dinagsa ang Starmall sa San Jose del Monte, Bulacan, para sa PhilSys Step 2. Ayon sa PSA, maling balita sa huling araw at cash grant sa account ang humatak sa walang appointment, kaya sumikip ang sistemang pangkontrol sa pandemya. Sinusuri rito ang dokumento at kinukuha ang fingerprint, iris at mukha. Itinigil ng PSA ang serbisyo, nangakong mag-SMS at pinasuri ang opisyal na channel. Ipinakita ng pila na bahagi ng serbisyo publiko ang maaasahang impormasyon.