Le 19 mai 2021, le Starmall de San Jose del Monte, Bulacan, était bondé pour l'étape 2 de PhilSys. Selon la PSA, de fausses affirmations sur une date limite et une aide en espèces liée à un compte bancaire ont attiré des personnes sans rendez-vous, saturant un système conçu pour limiter l'affluence pendant la pandémie. L'étape vérifiait les pièces et capturait empreintes, iris et visage. La PSA a suspendu le site, promis un SMS aux inscrits et demandé de vérifier les canaux officiels. La file rappelait qu'une information fiable fait partie du service public.