Una scheda civica del 2015 sui servizi di registrazione delle nascite a Lao Cai, Vietnam settentrionale, rilevò che il 39% attendeva a ogni visita al Comitato popolare comunale. La durata più comune era 16–30 minuti, al 48%; il 23% meno di 15 minuti, il 21% 31–60 e circa l’8% più di un’ora.
Il 65% indicò l’ordine dei richiedenti registrati, il 18% un’altra sequenza d’arrivo, il 10% una riunione del funzionario, il 6% altre cause e il 2% la sua assenza. L’attesa univa ordine equo e ritardi amministrativi.
La registrazione stabilisce l’identità legale. Lo studio divide il vago «aspettare in ufficio» per durata e causa. Sedici minuti per rispettare l’ordine e sedici per il ritorno di un funzionario significano cose diverse per la qualità del servizio.